Vyvážit standardizovaný produkt tak, aby byl zároveň flexibilní, bývá vždy složitý problém pro produktového managera. Proto se se snažíme přistupovat k této problematice poctivě a odděleně. Vyžaduje-li zákazník typové řešení, je naším cílem dodat mu v nejkratším termínu službu s jasnými parametry a jednoduchostí užívání. Jestliže zákazník nemá vyjasněné požadavky anebo hledá komplexní řešení, věnujeme se mu individuálně a snažíme se s ním nalézt vhodné řešení jeho požadavků. K typickým úlohám patří rozsáhlé firemní sítě poboček, spojené s přístupy na servery, bezpečností, zvýšenou odolností (redundance, zálohy), připojení call center se složitými schématy volání a přesměrování, návrhy a sdílení infrastruktury. Často se z firem, s nimiž započneme řešit jejich požadavky, stávají dlouholetí zákazníci/partneři. kteří oceňující naší nenásilnou přítomnost v momentech, kdy ji potřebují.